Kommunikationspolitik

Ausgangslage

• Kunde: Dienstleistungsunternehmen, das sich massiven Strukturveränderungen auf seinem angestammten Markt ausgesetzt sah.
• Kurzfristiges und dramatisches Wegbrechen von zahlungsbereiten Kunden.
• Bisher keine Kenntnisse von effizienten Methoden der Kundenansprache.

Aufgabe

• Markt- und Bedarfsanalysen durchführen.
• Identifikation neuer Kundengruppen.
• Ansprachemechanismen für alte und neue Kunden entwickeln.
• Entwicklung der Inhalte von zielgruppengerechten Werbemedien wie Broschüren, Flyern und Internetseiten.

Herangehensweise

• Benchmarking.
• Potentialanalysen.
• Workshops mit Brainstorming und anderen Kreativtechniken.
• Experteninterviews.
• Implementierung nach Implementierungsplan.

Erfolg

• Kontakt zu neuen Kundengruppen.
• Deutlich erhöhte Zahl an telefonischen Anfragen, persönlichen und Email-Kontakten mit der Folge erhöhter Verkaufszahlen.
• Erkenntnis der Notwendigkeit der Durchführung regelmäßiger Kommunikationsmaßnahmen bei allen Mitarbeitern.

Weitere Projektbeispiele

• Konzeption eines Imagefilms und Begleitung bei der Umsetzung eines Imagefilms.
• Erstellung eines Broschürenkonzepts für ein Schulungsunternehmen.
• Konzeption der Inhalte einer neuen Homepage und Begleitung der Umsetzung.
• Erstellung von werblichen Texten für zahlreiche Themen, Anlässe und Zielgruppen.

 Branchenkompetenz

• Transport und Logistik, Fort- und Weiterbildung, Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung.